Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions encadrent la vente des accès au site et à l’application Objectif NCLC, des packs d’oral et de la formation avec Daniel, par Axel Ouahmane, auto-entrepreneur en France (coordonnées dans les mentions légales).

2. Formules et contenu

Dans l’application, les prix sont ceux affichés par Google Play ou l’App Store.

3. Durée, sans renouvellement automatique

Chaque achat est un paiement unique, sans renouvellement automatique. L’accès commence au moment du paiement (ou de la validation du transfert d’argent) et s’arrête à la fin de la durée achetée. Acheter une formule pendant un accès en cours ajoute les jours et les minutes.

4. Usage raisonnable

Les corrections écrites par l’IA sont illimitées dans la limite d’un usage raisonnable de 10 par jour. Les minutes d’oral avec l’IA sont décomptées selon la durée réelle de la conversation mesurée par le serveur.

Les examens complets (examen blanc, expression écrite complète, expression orale complète) ne retirent pas de corrections. L’expression orale de l’examen blanc et l’expression orale complète se décomptent des minutes d’oral (formule, puis packs) : il faut au moins 10 minutes d’oral pour les commencer. Leur nombre est aussi limité, contre les abus : examen blanc complet, 1 tous les 15 jours avec Découverte, 1 tous les 15 jours avec Essentiel et 1 tous les 7 jours avec Réussite (comptés à partir du précédent) ; expression écrite complète et expression orale complète, chacune 1 par jour avec Découverte, 2 avec Essentiel et 3 avec Réussite.

5. Compte et appareils

Le compte est personnel. Il peut être utilisé sur 2 appareils au maximum (l’application compte pour un appareil), avec 2 changements d’appareil par période de 30 jours. Un e-mail d’alerte est envoyé à chaque nouvel appareil. Le partage de compte est interdit et peut entraîner la suspension du compte.

6. Paiement

Par carte bancaire (paiement sécurisé, accès immédiat) ou par transfert d’argent vers la France ou le Maroc (accès après vérification du reçu, sur le site uniquement). L’accès n’est jamais ouvert avant la vérification d’un transfert.

7. Droit de rétractation

Pour un achat à distance, le consommateur dispose en principe de 14 jours pour se rétracter. Pour que l’accès au contenu numérique commence tout de suite, l’élève doit, au moment du paiement, demander expressément l’accès immédiat et reconnaître qu’il perd ainsi son droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation). Ces deux accords sont recueillis par une case séparée, non cochée par défaut, et rappelés dans l’e-mail de reçu.

Formation avec Daniel : il s’agit d’un service, avec un délai de rétractation de 14 jours. Si l’élève demande à commencer avant la fin de ce délai puis se rétracte, il paie les heures déjà réalisées.

Une fonction « Se rétracter » est disponible dans « Mon compte › Mes achats » pendant le délai de rétractation : formulaire court, confirmation, puis accusé de réception par e-mail.

8. Garantie « satisfait ou remboursé » de 7 jours

En plus de la loi, l’élève peut demander un remboursement dans les 7 jours suivant l’achat d’une formule, s’il a utilisé moins de 20 % du contenu payant (séries commencées, corrections et minutes d’oral consommées). Le pourcentage utilisé est visible dans le compte. Le remboursement se fait sur le même moyen de paiement. Pour un achat dans l’application, la demande passe par Google ou Apple, selon leurs règles.

9. Formation avec Daniel

Cours individuels par appel vidéo WhatsApp. Après l’achat, le numéro WhatsApp de l’élève est transmis à Daniel, et les jours et heures des cours sont fixés directement entre l’élève et Daniel. Validité des heures : 3 mois pour 5 h, 6 mois pour 10 h et 20 h, à compter de l’achat. Annulation d’une séance par l’élève : gratuite jusqu’à 24 h avant ; moins de 24 h avant, la séance est due. Une séance annulée par Daniel est toujours reportée.

10. Résultats et estimations

Les scores, niveaux CECR et NCLC du site sont des estimations d’entraînement non officielles. La correction de l’écrit et de l’oral est faite par une intelligence artificielle, qui donne une fourchette estimée ; la prononciation n’est pas évaluée. Aucune garantie de résultat à l’examen n’est donnée.

11. Réclamations et médiation

Service client : bonjour@objectifnclc.com.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Ce choix ne prive pas le consommateur de la protection que lui accordent les règles impératives de son pays de résidence.